INDICE

1-   CONCEPTOS DE CALIDAD……………………………… 1

2-   RESUMEN EVOLUCION DE LA CALIDAD…………….1-5

3-   LOS MAESTROS DE LA CALIDAD……………………..

DEMING……………………………………………………………..6-10

JURAN………………………………………………………………….10- 13

CROSBY……………………………………………………………. 13-15

PETER SENGE…………………………………………………….. 16-18

KAORU ISHIKAWA………………………………………………… 18-20

SHINGEO SHINGO…………………………………………………. 20-25

GENICHI TAGUCHI………………………………………………… 24-26

MIKEL HORRY……………………………………………………... 26-27

4-   COSTOS DE LA CALIDAD………………………………… 28-31

5-   RESUMEN DE ACIVIDADES………………………………. 31-33

6-   BIBLIOGRAFIA…………………………………………….34