KAORU ISHIKAWA

KAORU ISHIKAWA

Kaoru Ishikawa (julio 13, 1915 hasta abril 16, 1989), era un japonés y profesor universitario innovador influyente de gestión de calidad más conocida en América del Norte para el Ishikawa o diagrama de causas y efecto (también conocido como diagrama de espina de pescado) que se utiliza en el análisis del proceso industrial.

Nacido en Tokio, el mayor de los ocho hijos de Ichiro Ishikawa. En 1939 se graduó de la universidad de Tokio con un título de ingeniero en química aplicada.

Su primer trabajo fue como oficial naval técnico (1939-1941) y luego paso a trabajar en el Nissan Liquid fuel Company hasta 1047. Ishikawa ahora comenzara su carrera como profesor asociado en la universidad de Tokio. Luego emprendió la presidencia del Instituto de tecnología Mussachi en 1978.

En 1949, Ishikawase unió a la unión japonesa de científicos e ingenieros (JUSE) control de calidad del grupo de investigación. Después de la segunda guerra mundial, Japón miro a transformar su sector industrial, que en América del Norte fue entonces todavía se percibe como un productor de vuelos, hasta el viento, juguetes y cámaras de baja calidad. Fue su habilidad para movilizar los grandes grupos de personal hacia un objetivo específico común que era en gran parte responsable de Japón para mejorar la calidad iniciativa. Tradujo, integrado y ampliado los conceptos de administración de W. Edwards Deming y Joseph M. Juran en el sistema japonés.

Después de convertirse en un profesor de tiempo completo en la faculta de ingeniería de la Universidad de Tokio (1960) Ishikawa introdujo el concepto de los círculos de calidad (1962) en relación con JUSE. Este concepto comenzó el experimento para ver qué efecto tiene la “mano principal” (Gembacho) podría tener en la calidad. Era una extensión natural de estas formas de capacitación a todos los niveles de la organización (los gerentes altos y medios que ya han sido entrenados). Aunque muchas empresas fueron invitadas a participar, solo una empresa en ese momento, Nipon Telephone y Telegraph, acepto. Los círculos de calidad no tardarían en llegar a ser muy populares y formaron un eslabón importante de una empresa de gestión de la calidad total del sistema.

 

PRINCIPALES APORTACIONES RELATIVAS A LA CALIDAD.

Las siete herramientas básicas para la administración de la calidad.

Es una denominación dada a un conjunto fijo de técnicas graficas identificadas como las más sutiles en la solución de problemas relacionados con la calidad. Se llaman básicas porque son adecuadas para las personas con poco información en estadística y por que pueden ser utilizados para resolver la mayoría de los problemas relacionados con la calidad.

Las siete herramientas son:

1.- Causa y efecto (también conocido como la “espina de pescado” o Ishikawa).
Diagrama: son diagramas causales creados, que muestran que las causas de un determinado evento. Los usos más comunes del diagrama, es el diseño de producto y la prevención de defectos de calidad, para identificar los posibles factores que causan un efecto general. Cada causa o razón de la imperfección es una fuente de variación. Las cusas usuales de agrupar en categorías principales para identificar las fuentes de variación, las categorías incluyen típicamente:

-gente

-métodos

-maquinas

-medidas

-medio ambiente

2.- Hoja de aprobación.

Es una forma (documento) utilizados para recoger datos en tiempo real en la ubicación donde los datos se generan. Los datos que capturan pueden ser cualitativos o cuantitativos. Cuando la información es cuantitativa, la hoja de verificación a veces se llama hoja de registro.

3.- Gráficos de control.

Los gráficos de Shewhart, o cuadros de comportamiento de procesos, en el control estadístico de procesos son herramientas utilizadas para determinar si una fabricación o proceso de negocios se encuentra en un estado de control estadístico. (Pulido, 2da Edición)